魔法使い一歩では接客やお客様対応の大切さを大変重視致しております。
今まで不用品回収を業者に依頼して
「タメ口で不愉快な思いをした」
「不衛生な感じで家に上がられた」
「不用品とはいえ、丁寧に扱ってもらえなかった」
など、残念ながら嫌な思いをした方もいらっしゃることでしょう。
組織化されたマニュアルで接するサービスと違い、不用品回収業は地域密着型の個人事業主が多いです。
それゆえ、何も知らずに依頼したら、業者によっては対応の良し悪しが大きく違って、依頼した業者に満足するかは運次第になってしまうことがあります。
では気持ちよく回収してもらうにはどのような点に気をつければ、接客や対応の良い業者に依頼できるのでしょうか?
■この記事はこんな方におすすめ!■
・丁寧に対応してくれる不用品回収業者に頼みたい!
・清潔感のあるかたに依頼したい!
・安心できる不用品回収業者に依頼したい!
1.こんな業者は遠慮したいパターン1
拡声器で不用品回収を謳ってまわるトラックは悪徳業者の可能性が高いです。
「こちらは不用品回収業者です。映らなくなったテレビ、聞けなくなったラジオ、など、壊れていても構いません」 このように言っているトラックが近所を回っていたら、無料かな?と思いますよね?
呼び止めたら最後、相手のカモにされてしまいます。
もう使わないラジカセと小型の液晶テレビを出そうとするとします。
埼玉県https://www.pref.saitama.lg.jp/b0304/soudanjirei/200625.html
業者「○○と□□ですね!全部で10,000円になります」
もう、頭が真っ白になってしまいますよね。
「あ～、すいません、無料回収だと思ってたので、やっぱりいいです…。」
でもこんなことでは引き下がりません。
業者
「もう、今日はこれで終わりで後は引き上げるだけなんで、じゃあもう、3,000円ずつで6,000円で良いですよ!持っていってあげます。」
もう、支払わないと気まずい雰囲気に…。
そしてだんだんドスのきいた声で、まるで頼んで断るほうが悪いかのような態度に。
この手の業者はなんの資格も無しに行っていることが多く、名前なんて名乗りません。
そしてあろうことか、不法投棄さえしていることもあるのです。
無料回収だと間違わせるだけでなく、威圧的な態度に撒かせて法外な料金をとるという手口です。
もう二度と不用品回収業者に頼みたくなくなりますよね。
2.こんな業者は遠慮したいパターン2
きちんとネットで調べて、公式サイトにいいことを書いてあるから不用品回収を頼むというパターンは最も多いですが、ここにも落とし穴があります。
不用品回収業者の間での「接客の丁寧さ」に、価値観のズレがあることがあります。
これは業者側は丁寧に接客、対応しているつもりであっても、お客様にとってはそうは感じないことがあるのです。
「昔ながらの職人気質のオヤジさん」を想像してみてください。
残念ながら、ちょっと怖そうで、言い方を悪くするとガサツそうなイメージがしませんか?
確かに最終的に不用品回収はしてくれるでしょう。
でもそれまでの工程で、いつ回収してもらえるか聞いたり、料金はいくらかなど、聞きにくいからイヤだなって抵抗感を感じますよね。
コミュニケーションの不安だけではありません。
見積もりをしてもらう際にメッセージのやり取りをします。
ネットに慣れていない業者だと相談が進まず、必要以上の時間がかかってしまうかもしれません。レスポンスの早さに加え、依頼する前のやり取りの丁寧さも確認してください。
家やお店の中に招くことになり、当然プライベートな空間やスタッフエリアなども見てもらうことになりますが、爽やかで清潔感がある人に来てほしいですよね。
せっかく不用品回収を依頼するのであれば、接客の心構えや対応の気遣いなどもきちんとした業者にお願いしましょう。
3.接客力、コミュニケーション力は外部サイトをチェック!
https://curama.jp/745752311/
自分のサイトでいくら良いことを書いてあっても、自分にとって都合のいいコメントだけをピックアップしているに過ぎません。
そこで接客対応の良い不用品回収業者の見抜き方をお教えしましょう。
そこで接客対応の良い不用品回収業者の見抜き方をお教えしましょう。
第三者サイトの口コミやレビュー
サービスの品質や接客の丁寧さ、対応の正確さ、費用対効果などをは第三者サイトのの口コミを確認すると良いでしょう。
初めて依頼する方は口コミが多いと安心して依頼できますね。
レスポンスの早さと依頼前の丁寧さ
正式に依頼する前に、質問や問い合せの返信の速さや言葉遣いを確認しましょう。
電話による問い合わせであれば、かなり判断できますね。
外部サイトの口コミは依頼業者を決めるのに大変参考になりますよ
まとめ
魔法使い一歩は一般廃棄物収集運搬業許可を保有している優良企業です。
魔法使い一歩では、接客やお客様対応の大切さを大変重視致しております。
ただ不用品を回収するというだけでなく、ご依頼のお電話やメール、サイトからのお問い合わせを頂いたところから丁寧、安心を心がけております。
もしお客様がお見積りを依頼するということだけで終わろうとも、接客態度が変わる（笑）なんてことはございませんので、どうぞご安心してお問い合わせください。
片付けたいと気になっていた不用品、なかなか捨てることができない粗大ごみ、お部屋のクリーニングなど、お困りごとなら何でもご相談ください。
本当です(*^^*)↓↓↓丁寧に対応させて頂きます♪
